個人情報保護について

個人情報保護方針

トルンプのウェブサイトをご訪問いただき、また弊社と弊社の製品およびサービスにご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ビジネスプロセス全体を通じて、お預かりしたお客様の個人情報を保護することは私たちにとって重要な関心事であり、私たちはお客様に安心して弊社のウェブサイトをご利用いただきたいと願っています。

以下に、弊社ウェブサイトで私たちがどのようなユーザ情報を入手し、どのように利用しているかについてご説明します。トルンプのウェブプレゼンスとそれに関係するウェブアプリーションは、ウェブサイトを運営する TRUMPF GmbH + Co. KG が国際的に一元管理しています。この個人情報保護方針は、TRUMPF GmbH + Co. KGが運営するすべてのウェブサイトに適用されます。外部リンクでつながった、それ以外のインターネットページには適用されません。

個人情報

個人情報とは、生存する特定の個人または特定可能な個人の、人的あるいは物的環境に関する一切の情報のことを言います。個人情報にはお客様の氏名、住所、電話番号、生年月日などが含まれます。お客様の身元特定に直接結びつかない情報、たとえば、よく使用するウェブサイトや、ウェブサイトの訪問者数などは個人情報に含まれません。

個人情報の収集と処理

お客様が弊社のウェブページをご利用になるときに、検索エンジンあるいは検索フォームからデータが収集され、ログファイルに保存されます。お客様が弊社ウェブサイトを訪問されると、弊社のウェブサーバは通常、お客様が使用しているコンピュータの接続データ、お客様が訪問したウェブページとその日時、ブラウザの識別情報、OS の種類、そしてお客様がどのウェブサイトから弊社のウェブサイトに移動してきたかなどの情報を恒久的に保存します。目的は、システムのセキュリティ確保です。上記以外の個人情報、たとえばお客様の氏名や住所、電話番号、電子メールアドレスなどは、その種の情報がお客様から自発的に提供された場合を除き、収集の対象とはなりません。これらの情報収集が行われるのは、たとえばユーザ登録や調査への回答、懸賞への応募、契約締結、あるいは弊社に情報提供を要請した場合などです。収集・保存したデータは、ウェブサーバ上で濫用の監視(BDSG:ドイツ連邦データ保護法、第 31 条)に使用した後、消去されます。最後にログインした日付も、それが法律的に許される限りにおいて、商用目的で利用される場合があります。

個人情報の使用と開示

お客様からご提供いただいた個人情報は、弊社ウェブサイトの技術的管理のため、そしてお客様と交わした契約の遂行やお客様からのご質問への回答など、お客様から寄せられたご希望ないし要請にお応えするためにのみ使用されます。弊社の B2B ポータル登録時にご提供いただいたデータは、登録の実行のほか、法律で許された範囲で広告情報を提供するためにも使用させていただきます。お客様は、電子メールアドレス:DE.Kundenmarketing@de.trumpf.com宛てに通知を送ることで、この種のデータの商用利用をいつでも中止させることができます。

 

お客様の個人情報の、トルンプグループ以外の第三者への配布、有償提供またはその他の方法による譲渡は、契約の遂行またはオーダデータ処理の枠内におけるサービス実施のために必要な場合、もしくはお客様からそれに対する明示的な承諾をいただいた場合を除き、一切行いません。

データの消去

請求処理を含め、上記の目的のためにお客様のデータを保管する必要がなくなった場合、当該データは消去されます。ただし、データの誤消去や意図的な妨害行為に備えるため、データは即座に消去されるわけではなく、当初はアクセスをブロックするのみであり、一定期間の経過後に恒久的に消去されることにご注意ください。技術的理由から、データを複製し、バックアップファイルやサービス用途のためのコピーとして保管する場合があります。このようなコピーも、必要に応じて、技術的理由に由来する経過期間の後に消去されます。

Cookieの使用

社ウェブサイトでは通常、いわゆるセッションCookieを使用します。

はセッションの技術的管理のために、お客様が使用しているブラウザのメモリ内にデータを一時的に保存します。このデータは、遅くとも、お客様がブラウザを閉じた時点で消去されます。Cookieは個人データを含んでおらず、お客様が弊社ウェブサイトから退出した時点で意味を失います。ご使用のコンピュータにCookieを保存しない「オプトアウト」を選択した場合でも、お客様は弊社ウェブサイトのほとんどのページにアクセスできます。しかしながら、特定の機能やページが利用できなくなる場合もありますのでご注意ください。また、ブラウザには通常、Cookie管理機能が用意されていることをお知らせいたします。ウェブ解析におけるCookieの取り扱いについては下記をお読みください。

ウェブ解析

解析のため、弊社では評価ソフトウェアを使用し、データを統計的に分析しています。その際、ユーザのデータは匿名化されます。ソフトウェアは、お客様のコンピュータに保存されている、いわゆる「Cookie」(小さなテキストファイル)を使用し、お客様の弊社ウェブサイトご利用状況の解析に役立てています。弊社ウェブサイトのご利用に関する情報がCookieによって生成され、保存されます。その情報を使って私たちはお客様の弊社ウェブサイトご利用状況を評価し、ウェブサイト閲覧行動に関するレポートを作成します。この目的のために、弊社ではオープンソースプログラムの「Piwik」を使用します。これは、このデータが第三者に開示されず、したがって、このデータが個人の特定につながりうる別の個人情報と統合されるリスクが存在しないことを示しています。 

WiredMinds によるウェブサイト管理

本ウェブサイトでは、マーケティングとサイト管理の最適化のため、wiredminds GmbH(www.wiredminds.de)の製品とサービスを利用しています。その際には、収集したデータが処理、保存され、それを基に仮名のユーザプロファイルが作成されます。それが可能でかつ望ましいと判断された場合、ユーザプロファイルは完全に匿名化されます。そのためにCookieを使用することがあります。Cookieは小さなテキストファイルで、ウェブサイト訪問者のインターネットブラウザ内に保存され、次回のアクセス以降、インターネットブラウザの再識別のために利用されます。収集されたデータには個人情報が含まれている可能性があり、これらのデータは wiredminds に渡されるか、または wiredminds が直接データの収集を行います。wiredminds は、ウェブサイトを訪れたユーザが残した情報を、匿名化されたユーザプロファイル作成のために利用することができます。収集したデータは、当事者から別途承諾を得た場合を除き、本ウェブサイトを訪れたユーザを個人的に特定するために使用されることはなく、またそれらのデータが、仮名を付けられたユーザに関する個人情報と結びつけられることもありません。IP アドレスを収集した場合は、収集後直ちにその最後の数字ブロックを削除し、匿名化します。ユーザはデータの収集、処理、保存の承諾をいつでも取り消すことができ、その場合は、取り消し時点以降、データの収集、処理、保存が行われなくなります。

安全性

TRUMPF GmbH + Co. KG は、お客様の個人情報の漏洩と濫用を防ぐため、必要な範囲であらゆる技術的、組織的安全対策を講じています。そうした方針に従い、お客様のデータは、アクセスが制限されたセキュアな(安全性が保証された)業務環境で保管されます。特定の場合において、お客様の個人情報を暗号化し、いわゆる TLS(トランスポート層セキュリティ)を使って送信することがあります。これは、TLS で保護されたデータでは、お客様のコンピュータと弊社のサーバ間で通信する場合に認定された暗号化手順を使用することを意味し、お客様がご使用のブラウザが TLS に対応している場合に利用されます。お客様が決済にカードを使用する場合、弊社は Ingenico Payment Services GmbH(https://payment-services.ingenico.com)のサービスを利用し、お客様のクレジットカード情報の漏洩防止に万全を期します。クレジットカード情報は弊社サーバには保存されず、対応する決済機関で直接処理が行われます。電子メールで弊社にご連絡される場合、電子メールでは通信内容の秘密保持が保証されないことにご注意ください。電子メールの内容は第三者によって傍受される可能性があります。そのため、内密の情報は必ず郵送することをお薦めします。

情報の権利 / 取消しの権利

書面で請求を受けた場合、弊社はお預かりしているお客様の個人情報の種類(名前、住所など)およびその使用目的をお客様にお知らせします。お客様は、法律で許された範囲内でお客様の承諾を得ることなくお客様のデータが商用利用されることに、いつでも異議を申し立てることができます。その場合、弊社では、当該目的へのお客様のデータの使用を停止します。お客様はまた、電子メールまたは電話で広告情報の提供を受けることをいったん承諾した後に、その承諾をいつでも取り消すことができます。 

お問い合わせ先と変更

お客様の個人情報の処理に関してご不明な点がございましたら、TRUMPF GmbH + Co. KG のデータ保護責任者にお気軽にお問い合わせください。データ保護責任者とそのチームは、お問い合わせだけでなく、皆さまからのご提案や苦情も受け付けています。
お問い合わせやご質問は、電子メールアドレス:datenschutz@de.TRUMPF.com宛てに直接お送りください。
トルンプはこの個人情報保護方針の内容を予告なく変更する権利を留保します。変更を行った場合、弊社は最新版の内容をこのページで公開します。

電子メールマーケティング(メール配信)

お客様のニーズとご関心に最適にお応えするため、トルンプグループの各関連会社がお客様の電子メールアドレスを商業目的に使用しています。弊社と弊社が提供する製品、サービスに関する情報をお届けするために、私たちはトルンプニュースレターとその他のメールをお客様宛てに配信しています。

 

お客様がメールの受け取りを希望される場合、有効な電子メールアドレスと、お客様がその電子メールアドレスの所有者であり、メール受け取りに同意される旨の確認が必要となります。お客様がメール配信依頼を送信されると、まもなく弊社から確認用の電子メールがお客様に届きます。お客様がリンクをクリックし、確認の意思表示をされた後に初めて、お客様のアドレスがメーリングリストに登録され、その後は自動的にメールが配信されるようになります(いわゆるダブルオプトイン方式)。
メール配信のご依頼時に、お客様の IP アドレスが登録日、確認日とともに保存されます。これは、登録の有効性が不明な場合に弊社で確認できるようにするためのものです。電子メールによる通信を長期的に最適化するため、弊社ではメール利用時の行動を統計的手法を使って評価しています(メール受信者全体の 60% がリンク A をクリックした、など)。この方法では、個々の受信者を追跡して特定することはできません。

 

理由に関係なく、お客様はメールの購読をいつでも直ちに変更または中止することができます。これを行うには、個々のメールの末尾に付けられた「ユーザプロファイル」リンクをクリックします。ユーザプロファイル画面でお客様は、購読の解除や、登録データの変更および追加を行うことができます。また、個人的に関心のある分野の情報の購読登録を編集または選択解除することができます。
以下に、メール講読の申し込み時にトルンプとの間で交わされる、いつでも解除可能である旨が明記された同意書の文面を掲載します。お客様はいつでも、配信された電子メールの末尾のリンクから「ユーザプロファイル」画面を呼び出し、購読を解除できます。

 

「メール配信は、トルンプの各事業部が提供する現在および将来の製品に関する情報を提供するためのものです。講読を申し込むにあたり、お客様の氏名と関心のある分野に関するデータの提供は任意です。私は以下のとおり、私の個人情報を使用することに同意します。私たちはお客様が指定したアドレス宛てに情報を送る目的でのみ、お客様のデータを使用します。私たちはお客様のデータを第三者に開示しません。私たちはメールを配信するたびに毎回、講読の停止または解除を申し入れる機会を提供します。「ユーザプロファイル」エリアにも、いつでも購読登録を取り消せることを説明するこの同意書が掲載されており、購読解除の機会が提供されています。」

オンラインストアでのオーダー

オンラインストアでオーダー時にお客様が入力したデータは、オーダー処理のために使用され、その後は課税目的のために設けられた法定期間(たとえば 10 年間)にわたって保存されます。このデータはさらに、お客様の承諾を得ることなくトルンプおよびその関連会社により、法律で許された範囲内で商業目的のために使用されます。お客様は、上記のお問い合わせ窓口にその旨を申し入れることで、いつでもこの使用を中止することができます。

懸賞への応募

懸賞に応募した場合、応募者は懸賞のために必要なデータをトルンプが懸賞期間中およびその後の期間にわたって保存することに明示的に同意したものとみなされます。さらに応募者は、懸賞に当たった場合に自分のフルネームが応募用ウェブサイトで公開されることに同意したとみなされます。ただし、公開を請求する権利はありません。また、懸賞の過程で収集されたデータは、トルンプグループの製品を広告する目的で、法的に許される範囲内で使用される可能性があります。第三者に公開することはありません。

お問い合わせフォームを使った質問

弊社のウェブサイトでは、トップメニューやサイドメニューにある「問い合わせ先」の見出しをクリックするとお問い合わせフォームに移動し、ユーザが弊社の製品に関する質問を送信できるようになっています。お客様が「送信する」ボタンをクリックすると、ご自分のデータの収集、処理と利用に同意したものとみなされます。データは処理、保存され、お問い合わせ事項の処理のために使用されます。また、ビジネス環境(B2B)からのお問い合わせの場合は、法律の定めにより、お客様の承諾が必要とされない範囲で、広告目的にも当該データが使用されます。お客様は、上記のお問い合わせ窓口にその旨を申し入れることで、いつでもこの使用を中止することができます。お問い合わせ内容の処理が終わり次第、お客様のデータは消去されます。 

 

最終更新日:2014 年 9 月 1 日