テクニカルサポート

テレダイアグノーズ（リモート診断）

カスタマーサポートセンターでは電話回線にて 日本全国全ての地域で発生するトラブルを、 テレダイアグノーズシステムを 使用することによりマシン状態を掴み、早期解決 します。
オンラインで直接マシンと接続後、サポート センターから遠隔でマシン画面を操作しながら診断します。

メリット

• リアルタイムで診断できるため、サービスエンジニアがお客様に訪問するのと同様のサポートが可能です。
• 電話回線を利用するので、日本各地でサービスを提供できます。
• 状況を的確に判断でき、早期解決につながります。
• オペレータはスタートボタンを押すだけの簡単な操作で接続可能です。
• トラブル以外でも、オペレーションやプログラム指導、加工条件データ転送など幅広く利用できます。